Condiciones de Compra

Envíos y entregas a domicilio

Todas las compras confirmadas antes de la 12.00h se gestionan en ese instante para su envío siempre y cuando haya unidades en stock. Si los productos solicitados están disponibles en stock, el pedido es entregado en el domicilio del cliente por agencia de transporte urgente tipo NACEX, MRW, SEUR, AZKAR o similar en un plazo aproximado de 3-4 días (Baleares 5-7 dias).

En la ficha de producto, en el apartado “Disponibilidad”, le viene indicado el plazo de entrega estimado en días laborables. En el caso de productos con diferentes colores, en cada color indicamos el plazo de entrega.

Si los productos solicitados no están disponibles en stock y tenemos que solicitarlo a alguno de nuestros proveedores, se informará al cliente del plazo de entrega a través de un correo electrónico.

En la información del producto, se muestra disponibilidad estimada en días laborables, pero en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente respecto al plazo de envío.

A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas, ni buzones postales de cualquier tipo. Tampoco se hacen envios a Canarias, Ceuta y Melilla.

Definición de Pedido Confirmado

Se entiende que un pedido está confirmado cuando:

En pagos mediante transferencia bancaria, cuando nuestro banco nos confirma la recepción de la transferencia (tardan unas 24h). En pagos mediante tarjeta de crédito, cuando nuestro banco nos confirma de la recepción del dinero(normalmente suele ser inmediato). En los pagos a través de PayPal, podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con www.sillasparabebes.com.

Gastos de envío

Los gastos de envío están contemplados de la siguiente manera: El coste de envío de forma general es de 8,90 euros, o GRATIS para pedidos superiores a 59 euros, sea cual sea el destino del pedido, salvo Baleares , que lleva gastos adicionales que te comunicaremos a la realización del pedido, y excepto Canarias, Ceuta y Melilla a donde no enviamos mercancia. También disponible la posibilidad de recogida GRATUITA en tiendas físicas Bambino .

Lugares de envío

Se admiten pedidos de poblaciones españolas, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, a donde no se realizan envíos.

Plazos de reclamación

El plazo para efectuar reclamación por daños o faltas en la mercancía cuando estos se puedan apreciar exteriormente o en el embalaje, deberán comunicarse en el plazo de 24h desde la entrega.

No recogida del envío

En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y este no lo recoja, intentaremos localizarlo y facilitar su entrega lo antes posible. De no ser recogido en el plazo de 7 días, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre a Sillasparabebes.com. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto retornará a Sillasparabebes.com y el cliente deberá abonar el importe de los gastos de envío.

Garantía de devolución

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los costes de devolución correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax donde se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.

Sillasparabebes.com abonará al cliente el importe del valor del productor que ha devuelto, tras deducir de él los gastos de envío y comisiones derivadas de dicha devolución. Esto quiere decir que se deducirán de la devolución los gastos de transporte de la ida y la vuelta, así como las comisiones derivadas de la transferencia de devolución.

En el caso de que el cliente anule el pedido antes de ser enviado, para lo cual es obligatorio obtener una confirmación vía telefónica con nuestro departamento de atención al cliente, se le devolverá él importe de la transferencia después de deducir los gastos ocasionados por dicha devolución, como pueden ser comisiones de PAYPAL o comisiones por la devolución de la transferencia.

Si desea hacer una devolución, anulación o cambio póngase en contacto con nosotros vía telefónica y trataremos de solucionar la incidencia lo antes posible. Una vez el pedido esta confirmado, cualquier alteración en el debe ser tramitada por teléfono con nosotros ya que los mensajes o emails no siempre se leen al instante. Recuerde! Cualquier devolución, cancelación o cambio debe ser confirmado vía telefónica con nuestro departamento de atención al cliente.

Las devoluciones de dinero (tanto en pago con tarjeta como en pagos mediante transferencias o ingresos) se realizaran siempre mediante transferencias bancarias. Excepto en los casos de pago mediante PayPal en los cuales el dinero se devolverá mediante dicha plataforma.

Privacidad y seguridad

Seguridad en el proceso de compra con tarjeta.

En Sillasparabebes.com utilizamos pasarela de pago segura, en la que los datos son encriptados y a los que no pueden tener acceso terceros.

Identificador del comprador.

Además, nuestro sistema de seguridad graba la dirección IP del ordenador desde el cual se realiza una compra en Sillasparabebes.com. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito.

Privacidad de los datos.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Sillasparabebes.com informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal.

Sillasparabebes.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de sillasparabebes.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por e-mail a nuestra dirección de correo electrónico: lopd@sillasparabebes.com o comunicándolo por escrito a Sillasparabebes.com, Polígono Astolabeitia 4H, 48200 Abadiño, acompañando fotocopia de su DNI.

Así mismo, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico 34/2002 (LSSICE), el interesado expresa su consentimiento a que Sillasparabebes.com pueda remitirle información comercial y publicitaria a través de cualquier sistema de comunicación, sea cual sea su medio de soporte (e-mail, folletos, mensajes SMS, etc.).

Del mismo modo, el interesado expresa su consentimiento para que sus datos puedan ser proporcionados a la empresa de transportes que vaya a gestionar el envío, con la finalidad de hacer entrega del pedido.

Garantía de compra

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están garantizados por un periodo mínimo de un año y en su caso la otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad.

Este período de garantía será aplicable, salvo que:

• La avería no sea causa de un defecto de fabricación.
• Se envíe sin embalaje o en embalaje precario.
• El producto haya sido manipulado por terceros.
• No pueda justificarse con la factura de compra.
• No viaje correctamente protegido y embalado.
• El producto no se entregue en razonables condiciones higiénicas.

La garantía se entiende, que puede ser solicitada siempre que el desperfecto o mal funcionamiento del artículo sea un defecto de fabricación . Así mismo en caso de recogida para proceder a las reparaciones será a través del mismo medio por el cual se hizo la venta.

Si el artículo a reparar está en garantía es IMPRESCINDIBLE que envíe el albarán de compra, de no ser así, el cliente deberá abonar el importe del arreglo, así como los gastos de transporte.

El procedimiento a seguir en caso de necesidad de reparación de un artículo en garantía, dependerá de la marca del producto. Se ha de comunicar a Sillasparabebes.com por via telefónica o por mail. En caso de que en la zona donde resida el cliente haya servicio técnico de la marca del producto a reparar se le remitirá a dicho taller. En caso de no existir ningún servicio técnico cerca de la residencia del cliente se procederá a recoger el articulo para enviarlo al servicio técnico. Una vez reparado se volverá a enviar al cliente. Siempre que el producto esté dentro del periodo de garantía y el desperfecto sea un defecto de fabricación, todos los gastos serán a cargo de Sillasparabebes.com.

Cupones – bonos descuentos.

Únicamente se podrá usar un único “cupón / bono descuento” (los que regalamos por escribir una opinión acerca de los productos comprados) por cada carro de compra.